お買物に関するQ&A QUESTIONS
注文したのにメールが届きません。どうすればよいですか？
ご注文が正しく完了されていないか、メールアドレスに間違いがある可能性がございます。お客様のメール設定によっては、当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性があります。
万が一メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをお確かめください。
迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、当ウェブサイトのメールを使用したサービスをご利用いただくことができない ため、「@gyutan.jp」ドメイン指定受信の設定を行ってください。ドメイン指定受信を設定する場合は、「@gyutan.jp」のドメインを指定してください。
上記の設定を行ってもメールが確認できない場合は、お問い合わせフォームもしくはお電話にてご連絡ください。
領収書を発行して欲しいのですが、可能ですか？
会員登録をされているエンドユーザー様のマイページから発行していただくことが可能です。
どのようなお支払い方法がありますか？
クレジットカード払い・コンビニ前払い・代金引換（現金払い・お届け 時クレジットカード払い）・paypay・銀行振込がご利用いただけます。
支払い方法を、注文後に変更できますか？
注文完了後のお支払い方法の変更は原則承っておりませんので、注文の際に必ずご確認、ご注意ください。
配送会社を選べますか？
配送会社はお選びできません。日本郵便とヤマト運輸、佐川急便いずれかの配送業者よりお届けとなります。
商品のお届け日・お届け時間は指定できますか？
配送日時の指定が可能です。ご注文情報入力の際にご指定ください。
なおご状況によってはご希望に添えない可能性がございますのでご了承ください。
商品の発送はいつ頃になりますか？
ご入金・決済完了後、3営業日以内に発送しております。日付指定がある場合は、地域にもよりますがおおよそ到着希望日の1〜3日前後の発送となります。
商品はいつ届きますか？
通常注文後からご発送に3営業日程度いただいております。
商品が届きません。どうすればよいですか？
商品の発送は、受注確定・決済完了確認後3営業日程度での発送となります。
発送完了メールが届いているかをご確認の上、出荷伝票番号から配送状況をご確認いただくか、
注文番号と一緒にお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
商品の到着日時を変更したいのですが、どうすればよいですか？
注文番号とお名前・ご用件をご記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。日にちが迫っている場合は、ご希望に添えない場合もございます。予めご了承ください。
注文した内容を変更したいのですが、できますか？
ご注文完了後のお客様都合による変更は、原則的にお受けできません。予めご了承ください。
注文をキャンセル・返品・交換したいのですが、できますか？
ご注文完了後のお客様都合によるキャンセル・返品・交換は、原則的にお受けできません。
予めご了承ください。
個人情報のお取り扱いについて
個人情報のお取り扱いについては、プライバシーポリシーをご確認ください。
お急ぎの場合
注文番号とお名前・ご用件をご記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。ご希望に添えない場合もございます。予めご了承ください。
ご利用ガイド
お支払い方法
クレジットカード決済、代金引換、コンビニ決済、PayPayからお選びいただけます。
※代金引換、代金後払い(コンビニエンスストア・郵便局)の場合、手数料はお客様負担となります。
配送・送料
¥10,000（税込）以上のお買い物で、
全国送料無料！！
【送料】 クール便
お届け時間帯をご指定いただけます。
お問い合わせ
受付時間 : 平日（月〜金曜日） 9：00～17：00
（土・日・祝日、年末年始・夏季などの特別休業日を除く）
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確認ができ次第、担当より迅速にご対応させて頂きます。
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